Crédits et facturation

Tulina facture les données qu'elle achète pour vous. Les crédits sont l'unité de mesure — un seul chiffre, quelle que soit la source, pour ne pas avoir à garder en tête cinq grilles tarifaires de fournisseurs.

Pour qui. Toute personne qui utilise un espace de travail Tulina. Seul un administrateur peut changer de plan ou de moyen de paiement.

Ce qui consomme des crédits

Uniquement les outils qui achètent de la donnée via les clés de Tulina. Tout le reste — lancer des processus, des agents, vos tables, vos documents, chercher dans les données publiques françaises — ne coûte rien.

Un crédit vaut un centime — 0,01 €. La colonne des crédits ci-dessous est donc aussi le prix en centimes.

L'enrichissement se facture au résultat trouvé, jamais à la tentative : une recherche qui ne trouve rien ne coûte rien.

Les tarifs en vigueur sont toujours sur votre page Réglages → Plans, qui les lit à la même source que ce tableau.

Vos propres clés sont gratuites

Branchez votre propre clé d'API sur un connecteur et les appels dessus coûtent zéro crédit — vous payez déjà ce fournisseur directement. C'est par connecteur, vous pouvez donc mélanger : votre clé Apollo à vous, les crédits Tulina pour le reste.

Celui qui surprend

Chaque compte de messagerie connecté coûte 1 000 crédits par mois (10 €), que vous envoyiez un message ou mille. LinkedIn, WhatsApp, Telegram, Instagram — un prix par compte connecté et par mois calendaire, compté depuis le mois de connexion.

Deux comptes connectés, c'est 2 000 crédits par mois avant d'avoir fait quoi que ce soit d'autre. Sur un espace gratuit, c'est toute l'enveloppe.

Combien de crédits vous avez

Un espace gratuit reçoit 2 000 crédits au total — pas par mois. Ils sont là pour essayer sérieusement avant de décider. Un espace gratuit peut connecter un compte de messagerie.

Les plans payants reçoivent des crédits chaque mois, et ils repartent à zéro au renouvellement. Les crédits non utilisés ne se reportent pas.

Vous pouvez choisir un volume plus large à la souscription ou à tout moment ensuite : 10 000, 25 000, 50 000 ou 100 000 par mois. Le prix affiché sur la page tarifs correspond au volume entier, pas aux crédits au-delà des 5 000 inclus. Solo monte jusqu'à 50 000 ; 100 000 est un volume Teams. Payer à l'année revient 20 % moins cher.

Quand vous n'en avez plus

On vous prévient, puis on s'arrête — il n'y a pas de facture de dépassement. Vous ne recevrez jamais une note que vous n'avez pas choisie.

À 80 %, un message apparaît sur votre page Crédits.

À 100 %, les connecteurs qui tournent sur les clés de Tulina sont mis en pause. Les appels sont refusés tant que vous n'avez pas de crédits, et l'application vous dit lesquels.

Ce qui continue de marcher : tout ce qui tourne sur vos propres clés, votre messagerie, vos processus, agents, tables et documents. Seules les sources de données payantes s'arrêtent.

Repartir

Trois façons, et toutes prennent effet en deux minutes environ — l'accès revient au passage suivant du service, pas au clic :

• Passer à un volume de crédits supérieur sur Réglages → Plans. Proratisé immédiatement.
• Souscrire, si vous êtes sur un espace gratuit.
• Nous écrire. Si vous butez en milieu de mois et que ce n'était pas ce que vous attendiez, dites-le-nous — on préfère corriger le plan que vous laisser bloqué.

Vos crédits repartent aussi d'eux-mêmes au renouvellement de votre plan.

Le paiement

Les paiements passent par Stripe. Vos coordonnées bancaires ne touchent jamais Tulina — vous les saisissez sur la page de Stripe, et nous ne voyons que si le paiement a réussi.

Votre carte est débitée à la souscription, puis à chaque renouvellement. Les factures et reçus sont dans le portail de facturation, accessible depuis la barre latérale.

Si un paiement échoue

Stripe réessaie tout seul les jours suivants, et cela se règle généralement sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Entre-temps, un message apparaît dans l'application avec la date à laquelle les choses seront mises en pause. Après sept jours sans paiement réussi, vos sources de données payantes sont mises en pause, exactement comme si vous n'aviez plus de crédits — vos propres clés et vos données ne sont pas touchées.

Mettez votre carte à jour depuis ce message, ou depuis le portail de facturation dans la barre latérale. L'accès revient en deux minutes environ.

Lire votre consommation

Réglages → Plans montre ce que vous avez consommé sur la période, détaillé par outil, avec le nombre d'appels et ce que chacun a coûté. Si quelque chose vous paraît anormal, c'est cette page qu'il faut nous envoyer : elle contient tout ce qu'il nous faut pour vérifier.

Un point qui reste obscur, un chiffre que vous n'expliquez pas ? Écrivez-nous. Une question de facturation n'est jamais dérangeante.