Préparer chaque cold call avant l'appel
Chaque compte de la liste d'appels reçoit une note avant qu'on ne compose, avec les signaux trouvés, les mots publics du lead, et une accroche fondée sur les deux.
- Démarre
- Nouvelle liste d'appels
- Étapes
- 5
- Contrôles et conditions
- 0
- Une personne décide
- Jamais, tourne seul
Déclencheur · Événement
Nouvelle liste d'appels
Une nouvelle liste d'appels déclenche l'exécution, si bien que les notes attendent avant que quiconque décroche.
Claude exécute la suite en autonomie
- 1
Faire remonter tout contact antérieur
HubSpotHubSpot
Toute conversation antérieure sur la fiche du compte est trouvée avant la recherche extérieure, et la note commence par elle quand il y en a une.
- 2
Trouver un signal daté sur l'entreprise
TheirStackTheirStack
Le recrutement récent, la technologie ou l'actualité publique reviennent classés par récence, chacun avec son lien source, ou la note dit clairement que rien n'a été trouvé.
ApifyApify
- 3
Citer les mots publics du lead
SerperSerper
Ce que la personne a dit publiquement est gardé séparé de ce que son entreprise a dit.
- 4
Écrire une accroche pour l'appel
Une seule phrase de moins de vingt-cinq mots qui nomme le signal et le relie à la raison de l'appel.
- 5
Enregistrer la note sur la fiche
HubSpotHubSpot
La note reste sur la fiche du compte, là où le commercial regarde déjà quand il compose.
Bien faire du cold call prend environ dix minutes de préparation par compte, ce qui explique pourquoi presque personne ne le fait. Un commercial avec quarante appels à passer a quatre cents minutes de recherche devant lui et un après-midi pour passer les appels, si bien que la recherche se réduit à un coup d'œil au site de l'entreprise et une accroche qui aurait pu servir pour n'importe lequel des quarante.
La préparation n'est pourtant pas un travail difficile. C'est une poignée de recherches qui se font toujours dans le même ordre sur des sources déjà publiques : qui ils recrutent, ce qu'ils utilisent, ce que la personne a dit à voix haute. Chacune de ces recherches est un appel d'API, et aucune n'a besoin de jugement avant la dernière étape, ce qui fait de la préparation de cold call un bon travail pour un agent IA.
What you get
A short briefing note on the CRM record of every account due to be called, with the signal, the person's own public words, and one opener a rep can read straight off the screen.
Ce qui entre dans chaque note de cold call
L'exécution démarre quand une nouvelle liste d'appels est créée dans HubSpot, si bien que les notes attendent avant que quiconque décroche. Pour chaque compte de la liste, l'agent parcourt les mêmes sources dans le même ordre :
- La fiche du compte. Interactions passées, notes d'appels antérieures, qui possède le compte, et si quelqu'un là-bas a déjà été contacté.
- Un signal daté sur l'entreprise. Offres d'emploi en cours, en particulier pour la fonction visée par la vente ; technologies utilisées ou recrutées par l'entreprise ; actualité publique récente comme une levée de fonds, une ouverture de bureau, un lancement de produit ou une mention presse. Ces signaux viennent de TheirStack et Apify.
- Les mots publics du lead. Une intervention en conférence, un podcast, un post, une citation dans une publication professionnelle, trouvés en cherchant la personne par nom et entreprise avec Serper.
Les signaux sont classés selon leur récence et leur précision. Une offre publiée la semaine dernière l'emporte sur une levée de fonds de l'an dernier. Une offre est datée, publique, et probablement approuvée par la personne qui répond au téléphone. Chaque signal garde son URL, car la note ne vaut rien si le commercial ne peut pas la vérifier quand le prospect résiste.
Ce qui rend la préparation de cold call par IA digne d'être lue
La note revient sur la fiche CRM plutôt que dans un message de chat ou un document. Ça a l'air d'un détail de livraison anodin. C'est ce qui décide si la note est lue. Le commercial a déjà la fiche ouverte au moment où il compose, et tout ce qui vit ailleurs doit être retrouvé pendant que le téléphone sonne.
Lire le CRM avant de chercher à l'extérieur évite l'erreur qui met les gens dans l'embarras. Un compte qu'un collègue a déjà appelé il y a six semaines n'a pas besoin d'une accroche sur son recrutement, il a besoin d'une phrase sur là où cette conversation s'est arrêtée. Faire la recherche externe en premier et la vérification interne en second produit un appel magnifiquement préparé vers quelqu'un qui a déjà dit non. Quand la fiche montre une conversation antérieure, la note le dit en haut.
Une note qui comble un résultat vide avec une phrase sur les tendances du secteur apprend au commercial que les notes sont décoratives, et après la troisième il arrête de les lire toutes, y compris les bonnes. Dire « aucun signal daté trouvé, ouvrir sur le problème » ne coûte rien et garde les trente-neuf autres dignes d'être lues.
Les mots du lead et ceux de l'entreprise restent séparés. Un communiqué de presse est la parole de l'entreprise, et la note l'étiquette ainsi. Seule une intervention, un post ou une citation de la personne elle-même est présentée comme lui appartenant, car se tromper là-dessus pendant un appel est pire que de n'avoir rien.
Une accroche, sous vingt-cinq mots
Une accroche de cold call a environ huit secondes pour gagner les trente suivantes. La note porte une seule phrase, sous vingt-cinq mots, qui nomme le signal précis et le relie à la raison de l'appel, écrite pour que le commercial puisse la lire à voix haute sans avoir l'air de lire. En dessous se trouve le signal brut, pour que le commercial puisse improviser quand l'appel part ailleurs. Trois variantes seraient moins utiles : un commercial qui parcourt des options sur un écran pendant que le téléphone sonne n'en choisit aucune.
Chaque note suit une structure : le signal et sa date, l'URL source, ce que la personne a dit publiquement, l'accroche, et une ligne sur tout ce que le CRM savait déjà.
Où ça s'applique
La note est une note d'appel ordinaire sur la fiche du compte, et la vérification de contact antérieur est une lecture ordinaire, si bien que le processus tourne de la même façon sur n'importe quel CRM connecté. À la fin d'une exécution, il rapporte combien de comptes ont reçu une note, combien avaient un signal daté, combien n'avaient rien et ont été signalés comme tels, et combien avaient déjà un contact antérieur digne d'être connu.
The prompt
The real prompt behind the steps above, detailed enough that an agent with the same tools can run it as written. The Run buttons copy the full version, which also carries the steps for connecting those tools.
# Brief every cold call before it starts
You have access to a CRM, a hiring and technology signal source, a
scraping tool, and web search. Run this for **[the list of accounts
due to be called]**.
## 1. Surface any prior contact
Before searching anything externally, read the account record: past
interactions, any previous call notes, who owns it, and whether
anyone has already been contacted there. A rep opening a call blind to
a colleague's conversation from six weeks ago is worse than not
calling at all.
If the record shows a prior conversation, the brief's job changes from
finding an opener to summarising where that conversation stopped. Say
so at the top of the note.
## 2. Find a dated company signal
Look for something that happened, with a date attached:
- Current job postings, especially for the function you sell into. A
posting is dated, public, and the person answering the phone
probably approved it.
- Technologies the company runs or is hiring for, where you integrate
with or replace one.
- Recent public activity: a funding round, an office opening, a
product launch, a press mention.
Rank these by how recent and how specific they are. A posting from
last week beats a funding round from last year. Keep the URL against
every signal, because the note is worthless if the rep cannot check it
when the prospect pushes back.
If nothing dated turns up, say so explicitly in the note. A brief that
admits it found nothing is more useful than one that pads with
generic industry commentary, because the rep then knows to open on the
problem rather than on the company.
## 3. Quote the lead's own public words
Search for the specific lead by name and company. What you want is
their own words: a conference talk, a podcast, a post, a quote in a
trade publication, a comment on someone else's work.
Never attribute to a person something their company said. A press
release is the company talking. Distinguish the two in the note, and
where you only have the company's words, label them as the company's.
## 4. Write one opener for the call, and only one
Write a single opening line, under 25 words, that names the specific
signal and connects it to the reason for the call. It has to be
something the rep can read aloud without sounding like they are
reading.
Do not write three variants. A rep scanning three options on a screen
while a phone rings picks none of them. One opener, plus the raw
signal underneath it so they can improvise if the call goes elsewhere.
## 5. Save the brief on the record
Post the note to the account record as a call note, structured as:
the signal and its date, the source URL, what the person has said
publicly, the opener, and one line on anything the CRM already knew.
Write it back rather than sending it somewhere. The rep opens the
record when they dial; a note in a chat message is a note they will
not find at the moment they need it.
## Output
Report: how many accounts were briefed, how many had a dated signal
found, how many had nothing and were flagged as such, and how many
already had prior contact worth knowing about.
Pourquoi le faire tourner avec Tulina
Un prompt aide une personne. Un processus fait avancer une équipe.
Collé dans une conversation, le prompt ci-dessus marche une fois, pour celui qui l'a collé. Dans Tulina, « Préparer chaque cold call avant l'appel » devient un processus que l'équipe partage, qui garde son historique, qui tourne seul, et qui reste dans le même périmètre de sécurité que les outils qu'il appelle.
Toute l'équipe travaille sur le même
PersonnelÉquipeOrganisation
Un processus se range à l'endroit qui lui correspond : à vous, à votre équipe ou à toute l'organisation. Celui qui l'exécute peut l'améliorer, et tout le monde repart de la meilleure version au lieu de réexpliquer le travail à chaque fois.
Chaque modification est une version
v1v2v3
Chaque changement crée une nouvelle version et garde la précédente ; une mauvaise modification se défait en restaurant une version antérieure. Chaque exécution enregistre la version qu'elle a suivie, et ce qu'elle a appris revient dans le processus.
Il tourne sans vous
planifiéwebhookà la demande
Un agent hébergé exécute le processus sur l'infrastructure de Tulina, à heure fixe ou quand un événement arrive, et continue quand vous fermez la conversation. Rien à héberger. Chaque exécution est suivie jusqu'à son résultat.
Dans le même périmètre de sécurité
coffrerôlesjournal
Les identifiants restent dans le coffre, jamais dans le prompt. Les rôles décident qui peut lancer quoi, chaque appel est journalisé, et une étape qu'une personne doit valider attend cette personne.
Questions sur la préparation de cold call par IA
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